Durante marzo, Twitter anunció que trabajaría más arduamente para fomentar conversaciones abiertas, sanas y civiles en su plataforma, además pidió a expertos externos que evalúen la mejor manera de hacerlo. Así que hoy, la compañía describió algunos cambios que está haciendo en la forma en que maneja el contenido que podría distorsionar las conversaciones pero que en realidad no infringe sus políticas.
“Un tema importante que hemos estado tratando de abordar es lo que algunos podrían llamar ‘trolls“, manifestó en una publicación de blog David Gasca, gerente de producto de Twitter para la salud .
“Algunos comportamientos similares a los trols son divertidos, buenos y divertidos. De lo que estamos hablando hoy son comportamientos similares a los trolls que distorsionan y desvirtúan la conversación pública en Twitter”.
Es cierto que en los casos en que los tweets infringen las políticas, Twitter dice que toma acción. Pero para esos otros ejemplos turbios en los que realmente no se ha producido una violación, Twitter ahora los esconde en búsquedas y conversaciones.
Por su parte, esos tweets seguirán estando disponibles en Twitter, pero los usuarios tendrán que hacer clic en el botón “Mostrar más respuestas” en una conversación o configurar sus búsquedas para mostrar todos los resultados. Además, Twitter está utilizando un nuevo conjunto de señales de comportamiento para determinar qué tweets se deben manejar de esta manera, entre los que se incluyen direcciones de correo electrónico no confirmadas, registrarse en múltiples cuentas al mismo tiempo, mencionar repetidamente cuentas en tweets que no siguen al usuario. y comportamiento que podría notar un ataque coordinado. “También estamos viendo cómo las cuentas están conectadas a las que violan nuestras reglas y cómo interactúan entre sí”, dijo Gasca.
Por ahora, las pruebas han demostrado que esta configuración ha llevado a una caída del cuatro por ciento en los informes de abuso de búsqueda y una caída del ocho por ciento en los informes de abuso de las conversaciones.
“Nuestro trabajo está lejos de haber terminado. Esta es solo una parte de nuestro trabajo para mejorar la salud de la conversación y mejorar la experiencia de Twitter de todos”, escribió Gasca. “Esta tecnología y nuestro equipo aprenderán con el tiempo y cometerán errores. Habrá falsos positivos y cosas que extrañamos, nuestro objetivo es aprender rápido y hacer nuestros procesos y herramientas más inteligentes. Seguiremos siendo abiertos y honestos sobre los errores que cometemos y el progreso que estamos logrando “.
